易哈佛 \ 2020年高级企业信息管理师

CRM是企业通过与顾客充分的交互,来了解及影响顾客的行为,以提升顾客的获取率、顾客的留住率、顾客的忠...

2020年高级企业信息管理师考点真题库

[判断题]CRM是企业通过与顾客充分的交互,来了解及影响顾客的行为,以提升顾客的获取率、顾客的留住率、顾客的忠诚度以及顾客的获利率的一种经营管理模式。__

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